近年、OTA（Online Travel Agent）を活用した宿泊施設の集客はますます重要性を増しています。しかし、複数のOTAを最適に運用するにはノウハウが必要不可欠。本記事では、OTA運用支援を得意とするホテルコンサル会社の中から、実績・専門性・サポート力に優れた3社を厳選してご紹介します。
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OTA運用とは？
OTA（Online Travel Agent）とは、楽天トラベルやじゃらん、Booking.comなど、宿泊施設をオンラインで予約できるサービスを指します。これらの予約サイトは、宿泊施設にとって集客力のある重要なチャネルであり、多くのホテルや旅館が活用しています。
しかし、単にOTAに掲載するだけでは成果を出すのは難しいです。各OTAには異なるアルゴリズムやユーザー層が存在し、それぞれに合わせた戦略的な運用が必要です。具体的には、プランの出し方、料金戦略、レビューへの対応、プロモーション設定など、綿密な調整が求められます。
また、複数のOTAを同時に運用する場合は、在庫や料金の一元管理、競合との差別化戦略、販売データの分析なども必要となり、専門的な知識とノウハウが求められます。そこで、OTA運用を専門とするコンサル会社の支援が注目されているのです。
なぜ今、OTA運用支援が必要なのか？
近年、OTAを通じた宿泊予約の割合は増加の一途をたどっており、特にインバウンド需要の回復に伴い、国内外のOTAを適切に運用することの重要性が高まっています。
一般社団法人日本旅館協会の「令和6年度 営業状況等統計調査」によると、OTA経由での宿泊予約は44.9%（前年度比1.6ポイント増加）に達しており、宿泊施設にとってOTAは欠かせない販売チャネルとなっています。
引用元：https://www.ryokan.or.jp/top/news/detail/653
OTAがホテル経営に重要になる一方で、OTA運用はますます複雑化しています。レベニューマネジメント（料金管理）、競合施設との価格比較、在庫コントロール、販促キャンペーンの設定など、多岐にわたる業務を限られたスタッフで対応するのは大きな負担になります。
さらに、OTAごとに異なる仕様やトレンドに対応するには、常に最新の情報をキャッチアップする必要があり、自社だけでの最適化には限界があります。
実際、OTA運用が上手な施設は、稼働率や客室単価が高水準で推移しており、利益率にも大きく貢献しています。観光庁の宿泊旅行統計調査によると、2024年の全国客室稼働率は65.9%（10月）と高水準を維持し、上場ホテルの客室単価は平均16,289円（2024年10-12月期）と、コロナ禍の2021年から99.3%増・約2倍に上昇しています。
引用元：https://www.tsr-net.co.jp/data/detail/1201280_1527.html
引用元：https://www.mlit.go.jp/kankocho/page02_00005.html
このような市場環境の中、外部のプロフェッショナルによる運用支援が有効なのです。
OTA運用が得意なコンサルを見つけるポイント
OTA運用支援を依頼する際は、「何となく良さそう」ではなく、複数の観点から自社に本当に合ったパートナーを見極めることが大切です。ここでは、失敗しないために押さえておくべき5つのポイントをご紹介します。
対応OTAの種類
楽天トラベル、じゃらんなどの国内主要OTAに加え、Booking.com、Expedia、Agodaなど海外OTAへの対応力もチェックすべき項目です。特にインバウンド需要の回復が見込まれる今、グローバルな知見を持ち、外国語対応や多通貨設定にも対応できる会社は心強い味方となります。対応範囲が広い＝戦略の選択肢も豊富である、という点も見逃せません。
実績と事例（自社と近い規模・エリアか）
どんなに実績豊富でも、自社とまったく違う業態・立地での成功事例ばかりでは意味がありません。自社と同じような規模・立地・業態（ビジネスホテル、旅館、リゾートなど）での具体的な成果事例を確認しましょう。「○ヶ月で稼働率○％アップ」「ADR○円改善」など、定量的な改善実績を明示している会社も信頼度が高いです。
サポート体制
サポート体制は成果として見えづらい部分になりますが、重要な要素です。
専任の担当者がつくのか、チャットや電話でのレスポンスはどの程度か、緊急時の対応はどうかなど、事前に確認しておきましょう。月次レポートの提出頻度や内容、改善提案の質も、運用パートナーとしての信頼性を測る指標となります。
他の集客施策との連携もできるか
OTA運用だけに強くても、予約は伸び悩むことがあります。理想は、Google広告やSNS広告、SEO対策など、自社サイトを含むデジタル集客全体を設計できる会社。複数媒体の広告施策による相乗効果を狙うことで、単一施策に頼らない、持続可能な集客体制を構築できます。
レポートやデータ分析ツールの有無
「感覚ではなく、数字で語れる」会社を選びましょう。効果測定と改善を繰り返すPDCAのサイクルを回すには、詳細なレポートや分析ツールが欠かせません。予約数・客室単価・キャンセル率などのデータを可視化し、そこから課題を読み解いて戦略を改善してくれる会社を選ぶようにしましょう。
【厳選】OTA運用が得意なおすすめのホテルコンサル3選！
株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ）
| 会社名 | 株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ） |
|---|---|
| 住所 | 東京都港区新橋5-14-10 新橋スクエアビル 9F |
株式会社コネクター・ジャパンは、宿泊施設が抱える人手不足や集客の課題を解決するコンサルティング会社です。企画の立案から実行まで、一貫してサポートします。ここでは、どのようなサービスを提供しているのかを詳しくご紹介します。
1400施設以上のサポート経験あり
創業から10年間で、1,400施設以上のホテルや旅館を支援してきた実績は、業界トップクラスです。ビッグデータを活用したOTAマーケティングや、独自のウェブ集客ノウハウで、宿泊施設の売上向上をサポートしています。
複雑で高度化するウェブ集客を支援し、最短で宿泊施設の目標達成を目指します。
どんな悩みも解決
株式会社コネクター・ジャパンでは、顧客の悩みを解決に導きます。「集客に行き詰まり、新しい施策に取り組めない」「集客のアイデアはあるが、人手不足で実行できない」といった悩みを抱えている企業は少なくありません。
その他にも、「何が効果的なのかわからず、集客施策が作れない」「情報が古く、最新の動向に合わせたプラン最適化ができていない」といった悩みも解決します。現在、集客や運営でお悩みの方は、ぜひ相談してみてください。
プランやサービスが盛り沢山
サービスがふたつあり、WEB作業領域とマーケティング領域です。WEB作業領域では、プラン作成からOTAごとのプロモーション参画、メタサーチ管理や料金登録などのサービスがあります。
マーケティング領域では、メールマガジン文章作成、システムWEBサービス調査代行、マーケティングレポート提出など様々なサービスがあります。プランもふたつあり、ライトとスタンダードが用意されています。
「ライト」はウェブ作業領域のみが対象で「スタンダード」はマーケティング領域も含まれており、顧客が求めるサポート範囲によって選べるのが強みです。
株式会社micado
| 会社名 | 株式会社micado |
|---|---|
| 住所 | 東京都渋谷区広尾1-3-15岩崎ビル902 |
| 電話番号 | 03-6822-2689 |
株式会社micadoは、「ホテルマーケティング100%」を掲げ、高度な分析データで宿泊施設の価値を最大限に引き出すコンサルティング会社です。SNS運用、公式サイトの改善、OTAの最適化など、幅広い支援を提供しています。
現状の問題点と改善ポイントを明確にし、感覚に頼らないロジカルな戦略立案が魅力です。
micadoは最先端のホテルマーケティングを提供
常に最新のトレンドを研究し、人の感情や行動データを分析・活用したホテルマーケティングを提供しています。国内トップクラスの信頼できるデータに基づいているため、感覚に頼らない、成功率の高いマーケティング施策を導入できます。
「今までは感覚で運営してきたけど、このままでいいのか？」と感じているホテル経営者には、データから最適な経営を見直せるmicadoの分析力が大きな手助けとなるでしょう。
研究を重ね国内外支援している
2019年に創業以来、国内外問わず支援しています。現在まで680社以上のWebサイトを分析し研究し続けています。micadoでは、仕事が毎日楽しい事、良い仕事をしてご飯を食べることをモットーにしています。
研究を怠らず、確かなノウハウや技術をもってマーケティングを提供しているため、事業規模も大幅に広がっている会社です。
ノウハウが浸透する手厚い支援
宿泊施設が自力で集客できるよう、内製化を目指した支援にも力を入れています。動画コンテンツやオンラインセミナーを通じて、ノウハウを顧客に浸透させることを目標としています。
レポート提出や丁寧な打ち合わせを重ねることで、お客様が納得できる形でサポートします。また、購買につながる顧客を増やすためのInstagram運用など、専門チームが宿泊施設の魅力を発信するお手伝いが可能です。
NBSホテルマネジメント株式会社
| 会社名 | NBSホテルマネジメント株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島11F |
| 電話番号 | 06-6676-8191 |
NBSホテルマネジメント株式会社は、人材不足やウェブ集客の成果、担当者の育成といった課題を解決します。安定した収益と効率的な運営を目指し、宿泊施設の経営をサポートします。
支援内容は、施設の規模や地域性、現状に応じて最適なものを提案します。電話やメールでの問い合わせが可能なため、気軽に相談できることが魅力です。
プロフェッショナルチームがマネジメント
中小規模のホテル、リゾート、旅館に特化したプロフェッショナルチームが、ウェブ集客や運用をマネジメントします。売上・利益の向上を目指し、宿泊施設を「元気」にすることを使命としています。
楽天トラベル、じゃらんnet、自社サイトなど、さまざまなプラットフォームのウェブ集客スキルを持つ経験豊富なスタッフが、お客様のどんな要望にも応えます。DX化、集客改善、ウェブサイト制作など、幅広い悩みをサポートします。
また、運営や経営に役立つ資料を無料で配信しています。
96%の満足度のNBSスタイル
NBSが選ばれる理由は4つあります。まず専任コンサルタントが、様々な分野のスペシャリストによるチームが支援しています。そして、顧客に合わせたオーダーメイドのコンサルティングと、オーナーが相談しやすい距離感を保っています。
さらに、あらゆるOTAのWEB集客スキルを持った現場経験者が現場目線によるマーケティングを支援しています。予約サイトの管理代行や売上・予約データの分析を通じて、ウェブ販売の強化を図ります。
その結果、年間契約更新率は96%という高い満足度を達成しています。向上心を持って常に成長し続け選ばれるコンサルティングを目指している会社です。
豊富なサービスで顧客をサポート
NBSホテルマネジメント株式会社では、サポートが豊富です。ひとつの施設につき専任スタッフが1人担当に付きサポートしています。専門スタッフは、自社予約エンジンからOTAまで販売サイトを管理します。
他にも、WEB集客サポートコース、コンサルティングコース、ANDPLUSコースの3つを用意しています。WEB集客サポートコースでは、担当者の退職により安定の運用が出来ない、WEB販売の専門知識やスキルを持ったスタッフがいない方々にぴったりです。
コンサルティングコースでは、収益UPに向けた体制や仕組みを構築したい方におすすめのコースです。
ANDPLUSコースは、導入したいけど上手く扱えるか、分析資料制作に時間がかかってしまい、アクションプランの立案や実行が起こせない方々は、このコースを選ぶといいでしょう。お客様の状況に合わせて最適なサービスを提案しますので、ぜひご相談ください。
まとめ
OTA運用の最適化は、宿泊施設の売上や稼働率にダイレクトに影響する重要な施策の一つです。予約サイトごとに異なるアルゴリズムや仕様を的確に把握し、料金戦略や在庫調整、レビュー対応などを日々最適化するには、専門的な知識と継続的な管理が欠かせません。
今回ご紹介した3社は、それぞれ異なる強みを持ちながらも、実績・ノウハウ・サポート体制の三拍子がそろった、信頼できるパートナーばかりです。どの会社も、単なる運用代行ではなく、宿泊施設の目標や方針に寄り添いながら、最適な戦略を共に考えてくれる存在です。
自社の規模や課題に合ったコンサルを選ぶことで、業務の効率化はもちろん、予約の増加や収益の最大化といった目に見える成果が期待できます。また、データに基づいた分析・改善提案、専任担当者によるサポートなど、長期的に価値を感じられる支援が受けられるのも大きな魅力です。
OTA運用でお悩みの方は、ぜひこの記事を参考に、信頼できるパートナーとの出会いを通じて、施設の可能性をさらに広げてください。今の一歩が、未来の安定経営につながるはずです。
株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ） 
NBSホテルマネジメント株式会社 
株式会社宿研 
株式会社プライムコンセプト 
株式会社宿力 
