ホテル業界において、WEB集客の重要性はかつてないほど高まっています。コロナ禍を経て旅行者の予約行動が劇的に変化し、従来の営業手法だけでは競争に勝ち残ることが困難になりました。
観光需要の回復が進む一方で、ホテル業界では「OTA依存からの脱却」や「自社予約の増加」が急務となっています。その鍵を握るのが、WEB集客の強化です。自社での対応が難しいと感じている方に向けて、本記事ではWEB集客支援に強みを持つホテルコンサル会社を3社厳選してご紹介します。
CONTENTS
なぜ今「WEB集客支援」がホテル業界に必要なのか？
旅行者の予約行動は、完全にデジタルへシフト
コロナ禍を経て、旅行者の情報収集から予約完了までの行動が根本的に変化しました。従来の電話予約や旅行代理店経由での予約は大幅に減少し、オンライン予約が圧倒的な主流となっています。特に若年層では90%以上がインターネット経由で宿泊施設を選択・予約しているデータがあります。
引用元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000481.000011255.html
OTA手数料の負担が経営を圧迫
楽天トラベルやじゃらんなど、オンライン旅行代理店（OTA）を通じた予約は便利な反面、手数料として売上の10〜15%が差し引かれます。この手数料が積み重なることで、ホテルの収益を大きく圧迫してしまうのが実情です。
そのため、公式ホームページを活用した「自社予約」の比率を高めることが、経営改善の鍵となります。WEB集客の強化は、単なる集客施策にとどまらず、利益率の向上に直結する戦略なのです。
専門性の高いWEB施策にはプロの力が必要
SNSの運用やGoogle広告、SEO、コンテンツマーケティングなど、WEBでの集客には高度な専門知識と経験が求められます。しかし、現場の人手不足などを背景に、これらをホテル内部で対応するのは難しいという課題があります。
そこで注目されているのが、ホテル業界に精通したWEBマーケティングの専門コンサルタントです。専門家の力を借りることで、的確な戦略設計と施策実行が可能となり、短期間で成果を上げるケースも増えています。
ホテルコンサル会社を選ぶ際のチェックポイント
業界経験と導入実績の豊富さ
ホテル業界には、他業界とは異なる独自の課題があります。たとえば、季節による需要の変動、週末と平日の稼働率の差、立地による集客傾向の違いなど、非常に多様です。こうした業界特有の事情を理解し、的確に対応できるコンサル会社でなければ、期待した成果は得られません。
まずは、過去の支援実績や具体的な成果数値を確認しましょう。特に、自社と近い規模や立地条件のホテルでどのような成果を上げたのかは、重要な判断材料となります。大手ホテルチェーンから小規模な個人経営まで、幅広い対応実績があるかもチェックポイントです。
自社の課題にマッチした専門性を持っているかどうか
「WEB集客」と一口に言っても、その手法は非常に多岐にわたります。たとえば、SEO対策によるGoogle検索での上位表示、InstagramやTikTokを活用したSNSマーケティング、Google広告・Yahoo!広告の運用、コンテンツマーケティング、さらにはメールマーケティングなどがあります。
大切なのは、自社の課題に合った手法を専門的に提供できるかどうか。特に、OTA（オンライン旅行代理店）との付き合い方、自社予約サイトの最適化、レビュー対策といった、ホテルならではの施策に対応できるかをしっかり確認しましょう。
料金体系が明瞭で、比較しやすいこと
コンサルティング費用の体系は、会社によって大きく異なります。初期費用の有無、月額固定制、成果報酬型、作業ごとの追加料金など、その中身はさまざまです。
トラブルを防ぐためにも、料金の内訳や契約条件を事前に明確にしておくことが重要です。契約期間の縛りの有無、途中解約の条件、想定外の追加費用が発生するケースなども、しっかり確認しておくと安心です。これにより、無理のない予算計画が立てやすくなります。
継続的なサポート体制が整っているかどうか
集客施策は、実施して終わりではありません。効果測定や改善提案、市場動向の変化に対応するためのアップデートなど、継続的なサポートがあってこそ成果が出続けます。
そのため、単発の提案にとどまらず、「伴走型」の支援をしてくれるかどうかも重要なポイントです。専任担当者の有無、定期的な報告体制、緊急対応の可否、スタッフ向けの教育や研修サポートの提供など、長期的なパートナーとして信頼できる体制が整っているかを確認しましょう。
【厳選】WEB集客支援に強いホテルコンサル3選
株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ）
| 会社名 | 株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ） |
|---|---|
| 住所 | 東京都港区新橋5-14-10新橋スクエアビル 9F |
株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ）は、ホテル・旅館業界に特化したコンサルティング会社です。長年積み重ねてきたビッグデータとノウハウを活かして、宿泊施設のWEB集客をサポートしています。
ここでは、株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ）の特徴や魅力をくわしく紹介します。
業界トップクラスの豊富な導入実績
株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ）は、創業から10年にわたり、全国各地の宿泊施設のWEB集客をサポートしてきました。これまでに1,400以上の施設で導入実績があり、長年積み重ねてきたノウハウが強みです。
最大の特徴は「分業制」を採用している点です。海外子会社のスタッフも含めて100名体制でサポートを行っており、スピーディーな対応に期待できます。
また、サービス内容は「WEB作業」と「マーケティング」の2つの領域に分かれており、各ホテルの状況や抱えている課題に応じてカスタマイズで提案しています。「アイデアはあるのに人手が足りない」「新たな集客施策に取り組めていない」など、ホテル運営におけるあらゆる悩みを解決へと導きます。
施策立案から検証まで一気通貫でサポート
株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ）では、戦略立案から実行、効果検証までを一気通貫でサポートしています。WEBマーケティングの知識がないホテル経営者でも、安心して任せられます。
流入経路別の分析をはじめ、システム導入支援から海外マーケティングまで、幅広いサービスを展開しています。ビッグデータを駆使したOTAマーケティングにより、予約率アップを目指します。実際に、これまでに導入した施設では、OTA予約率2.2倍を達成した事例もあります。
また、オンラインだけでなく、全国各地の宿泊施設に直接訪問して、対面での打ち合わせも行っています。契約期間中は何度でも依頼を受け付けているため、状況に合わせて最適なサポートが受けられる点も強みのひとつです。
株式会社宿研
| 会社名 | 株式会社宿研 |
|---|---|
| 住所 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1横浜ランドマークタワー20F |
株式会社宿研は、創業から20年の歴史を持つ宿泊施設専門のコンサルティング会社です。これまでに5,000件を超えるサポート実績があり、各施設に寄り添ったきめ細やかな対応に定評があります。
ここでは、株式会社宿研の特徴や魅力をくわしく紹介します。
豊富な経験を活かして具体的なアドバイスを提供
株式会社宿研は、ホテルや旅館などの宿泊施設に特化したコンサルティング会社です。横浜・仙台・大阪・福岡の4都市に拠点を構え、全国各地の宿泊施設の経営課題解決に取り組んでいます。
創業から20年の歴史があり、業界トップクラスのサポート実績を誇ります。創業当初から「宿泊業で働く人々に深く寄り添い、安心して事業が続けられるようにすること」というコンセプトを掲げ、宿泊業界全体の成長を支援しています。
とくにWEB集客に力を注いでおり、集客アドバイザリーサービスを提供しています。集客アドバイザリーサービスとは、困ったときに頼れる相談役としてアドバイスを行うサービスのことです。ビジネス用語で「壁打ち」とも呼ばれます。
たとえば、施設が作成した宿泊プランに対して客観的な添削・提案を行ったり、予約率に悩む施設に対して独自の調査を実施したりするなど、ニーズに合わせて最適な支援を行っています。さらに、細かな調査や分析を希望する施設に対しては「スポットコンサルティングサービス」にて対応しています。
ホテル経営者を包括的にサポート
株式会社宿研では、戦略立案から施策実行まで、自社で一貫してサポートしています。業界最多の5,000件を超える豊富な運用実績を活かして、あらゆる経営課題を解決へと導きます。
ホテルや旅館はもちろん、リゾートホテルやシティホテル、ビジネスホテルなど、多種多様な宿泊施設をサポートしてきた実績があり、より失敗の少ない施策の提案が可能です。さらに、包括的なコンサルティングだけでなく、施設ごとの要望や課題に合わせたピンポイントでのサービス提供が可能です。そのため、コストは抑えつつ、効果を最大化することができます。
たとえば「プラン作成だけ依頼したい」「写真撮影やHP制作を任せたい」「WEB集客の戦略を考えて欲しい」など、部分的な人手不足やノウハウ不足を補うことができます。
株式会社リョケン
| 会社名 | 株式会社リョケン |
|---|---|
| 住所 | 静岡県熱海市和田町16-1 |
株式会社リョケンは、旅館経営者有志による勉強会「旅館経営研究会」を引き継ぎ、設立されたコンサルティング会社です。宿泊施設の経営改善からWEB集客まで、幅広くサポートしています。
ここでは、株式会社リョケンの特徴や魅力をくわしく紹介します。
ホテルの課題とニーズに合わせて柔軟にサポート
株式会社リョケンは、1949年に結成された旅館経営者による勉強会「旅館経営研究会」を引き継いで設立されたコンサルティング会社です。創業以来、長年にわたって旅館・ホテルの繁栄・発展のために尽力してきました。
株式会社リョケンでは、宿泊施設ごとに異なる課題や経営環境を分析し、各施設に最適な施策を提案しています。画一的なサービスではなく、現場の実情に合わせた柔軟な対応が高く評価されています。
たとえば、稼働率の低さに悩むホテルには販売促進施策、客単価を上げたい施設にはブランディングやプラン開発の支援を行うなど、施設が抱える課題や目標に合わせてサービスを提供しています。さらに、財務体質や資金繰りを改善するための総合的な対策立案や計画策定といったサポートも行っています。
講習やオンライン講座を通じて人材育成をサポート
株式会社リョケンでは、経営改善だけでなく、ホテル業界で欠かせない人材育成にも力を入れています。スタッフが自発的に行動し、能力を最大限に発揮できる仕組みづくりをサポートしています。
個別の社内研修への講師派遣をはじめ、モニター宿泊調査プログラムやサービス技能向上講座の開催、eラーニングでのオンライン講座などを通じて、スタッフのスキル向上を積極的に支援しています。人材不足が深刻化している宿泊業界においては、優秀な人材を育てることが経営の持続性に直結します。
即戦力として活躍できるスタッフを育成することで、持続的な成長を後押ししています。そのほかにも、組織の改編や社員待遇の仕組みづくり、モチベーションアップの施策など、幅広い視点でより良い組織づくりを支援しています。
まとめ
デジタル化が加速する宿泊業界において、WEB集客の強化はもはや「選択肢」ではなく「必須の投資」となっています。
自社の規模やターゲット、予算に応じて最適なコンサルティング会社を選び、実績・専門性・サポート体制といった複数の観点から総合的に判断することが、成功への近道です。
今回ご紹介した3社は、いずれもホテル業界に特化し、豊富な支援実績を持つ信頼できる企業です。まずは、無料の相談や診断サービスを活用し、自社の課題と各社が提案する解決策を比較検討してみるのがおすすめです。
適切なパートナーとタッグを組むことで、他社と差別化できる強固なWEB集客体制を築き、安定した売上アップを実現していきましょう。
株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ） 
NBSホテルマネジメント株式会社 
株式会社宿研 
株式会社プライムコンセプト 
株式会社宿力 
