| プラン・サービス | 事業再生 (事業デューディリジェンス・再生計画策定・金融調整・モニタリング) 経営診断/創業支援/廃業支援/課題別 (ひと・もの・かね・情報に関する) コンサルティング/階層別教育/管理者教育/営業担当者教育/おもてなし研修/観光マーケティング研修/観光事業者向けテーマ別研修 など |
|---|---|
| 実績 | 記載なし |
| 価格目安 | 要問い合わせ |
| 無料診断 | 記載なし |
| 問い合わせ | メールフォーム |
| 会社情報 | 株式会社ＫＢＳ創研 〒661-0003 兵庫県尼崎市富松町3丁目1-5-203 |
株式会社KBS創研は観光やレジャー、サービス業のコンサルティングをおこなっている企業です。事業再生や経営診断、創業・廃業の支援など、企業経営に関する様々なアドバイスをおこなっています。KBS創研にはどのような特徴があるのでしょうか。本記事ではKBS創研の事業概要や企業ソリューション、人材ソリューションを解説します。
CONTENTS
観光業・サービス業に特化した経営コンサルティング会社
KBS創研は観光業界で培った専門知識を生かし、顧客企業とともに経営を改善することを目指す企業です。KBS創研のコンサルティングは環境分析と社内分析の2つの面から行われます。
環境分析で重視するのはマクロの視点とミクロの視点です。ここでいうマクロの視点とは観光業全体の動向や観光業を取り巻く国レベルでの大きな動きです。
ミクロの視点は施設が立地する観光地の動向や競合他社との比較です。社内分析で重視するのは顧客企業の財務分析や従業員の動向です。
多数の観光やレジャー、サービス業のコンサルティングをおこなってきたKBSは財務に関する多くの情報を有しているため、それらと比較して顧客企業の財務状況がどのようになっているのか分析できます。
従業員の動向についてはヒアリングなどをおこなうだけではなく、覆面調査なども実施して従業員のモチベーションやオペレーションなども確認していきます。これらの分析で得られた情報をもとに、顧客企業に対して経営を改善させるためのアドバイスをおこなっているのです。
頑張る観光・サービス業界をサポートする企業ソリューション
KBS創研は企業の問題を解決するためのソリューションを提案しています。たとえば、経営面で行き詰まっている企業経営を再生させる場合は、売上改善の道筋をつけてキャッシュフローを改善させたり、専門家との連携をおこなって経営全般の無駄をなくするコストカットをおこないます。
金融機関からの借入金の返済が滞るようであれば、中小企業再生支援協議会との連携で事業継続のためのサポートをおこないます。企業が次に進むための経営戦略の策定という点でも顧客企業をサポートできます。
市場動向を見極め、次に何をするべきかについて経営者とともに方向区制を策定します。また、観光業で重要な満足度評価についてもサポートします。そのために、KBS創研の独自ネットワークを駆使した競合他社とのランキング比較をおこなって利用者の満足度がどの程度なのかをはかります。
加えて、ホテルや旅館の品質を評価するための覆面調査を実施します。覆面調査の調査項目は130項目に及び、到着から見送りまでのサービス品質を客観的に評価します。調査項目には客室や館内設備、大浴場といった設備面だけではなく、従業員のサービスや内部のオペレーションまで細部に至る内容まで含まれています。
この調査によりホテルや旅館の利用者の目線と内部の運営という両面から施設を評価できます。それにより、顧客企業が抱えている問題を解決するためのソリューションを提案できます。
観光・サービス業に関わる方を対象とした人材ソリューション
KBS創研は観光・サービス業で働く人を対象としたセミナーや講演を随時おこなっています。KBSが観光やサービスの現場で培ったノウハウだけではなく、独自のネットワークで入手した最新の情報などを織り交ぜた講演会を開催します。
具体的な項目は、ホームページや宿泊予約サイトの活用方法、従来型の宿泊施設が宿泊特化型のバジェットホテルに対抗するための戦略があります。
また、顧客に対するサービスの仕方、布教の時代の観光戦略、独自資源の活かし方やユニバーサルなホテルの作り方、優秀な人材を確保する方法まであり、多岐にわたります。
一人ひとりがスマホを持ち、あらゆる場所で情報を手に入れられる現代において、宿泊施設が自らの魅力を発信するホームページや集客の重要な手段となっている宿泊予約サイトを活用しない手はありません。
KBS創研は具体例を提示しながら、活用方法をわかりやすく解説します。サービスについていえば、利用者から見て「できて当たり前」のサービスと利用者が勘当するサービスの違いについても解説します。
また、地域独自の観光資源を有効活用する方法や高齢者・障がい者が安心して宿泊施設を利用するためのサービスの提供の仕方、外国人韓観光客への接し方なども講演で解説します。
円高傾向が強まるなかで、外国人観光客の重要性が増すことを考えると、KBS創研のような経験豊富なコンサルタントのアドバイスはとても重要なものとなるでしょう。
まとめ
今回はKBS創研の特徴について解説しました。KBS創研は観光業に特化したコンサルタントであるため、実践的なアドバイスが期待できます。良い観光資源を持っているにもかかわらず、集客が上手くいかなかったり、資金管理が上手くいかなかったりと苦しんでいる観光業者は少なくないでしょう。急激な円高の進行や外国人観光客の急増など、観光業を取り巻く状況は大きく変化しつつあります。自社の努力だけで改善が難しい場合は、KBS創研のような経験豊富なコンサルタントのアドバイスを求めてみるのをおすすめします。
| 会社名 | 株式会社ＫＢＳ創研 |
|---|---|
| 住所 | 〒６６１－０００３ 兵庫県尼崎市富松町３丁目１－５－２０３ |
株式会社コネクター・ジャパン（ホテルラボ） 
NBSホテルマネジメント株式会社 
株式会社宿研 
株式会社プライムコンセプト 
株式会社宿力 
