| プラン・サービス | 経営改善・運営改善/研修・人材育成/調査・分析/新規開業&リノベーションサポート/オペレーション改善（業務改善） など |
|---|---|
| 実績 | 15年間での約4000軒の実績 |
| 価格目安 | 要問い合わせ |
| 無料診断 | 記載なし |
| 問い合わせ | 電話・メールフォーム |
| 会社情報 | ホスピタリティマネジメント株式会社 【本社】 〒103-0023 東京都中央区日本橋本町2-4-12 イズミビルディング8F |
昨今、オリジナリティのあるホテルや旅館が増えており、集客の競争が激しくなっています。ホテル・旅館を開業する際や経営を立て直したい場合は、コンサルティング会社へサポートの依頼をすることがおすすめです。そこで今回は、ホスピタリティ業界のためのサポートを行っている「ホスピタリティマネジメント」の特徴を紹介します。
ホテルや旅館をサポートするエキスパート集団
ホスピタリティマネジメントは、ホテルや旅館をサポートするための専門企業です。その強みは、実際の現場経験者によるサポート業務を行っている点が挙げられます。長年の経験と知識をもつエキスパートが集まり、経営者、現場スタッフ、お客さん、専門家の視点から経営や運営をサポートするのです。
従来のコンサルティング会社とは異なり、ホスピタリティマネジメントは全スタッフが現場経験をもっています。これにより、より実践的で具体的な改善提案が可能です。また、現場スタッフにもやりがいや達成感を感じさせることを重視しています。
ホスピタリティマネジメントのコンセプトは、「すべてのクライアントの視点に立って物事を分析し、現場のスタッフと一緒に改善すること」です。このコンセプトに基づき、開業サポート、収益改善、運営改善、人材育成など、さまざまなサポートを提供しています。
さらに、さまざまな分野の専門家とのパートナーシップを築き、クライアントの悩みや要望に迅速に対応する体制も整えているのです。ホスピタリティマネジメントは、単に収益を上げるだけでなく、ホスピタリティ産業の発展と働く人の人生を豊かにすることを目指しています。
そのため、多様なサポートを通じて、クライアントの成功と成長を支援しているエキスパート集団です。
ホスピタリティ業界のためのサポート業務を提供
ホスピタリティマネジメントは、ホスピタリティ業界向けに幅広いサポート業務を提供しています。その特徴は以下のとおりです。
新規開業支援
新規開業するホテルや旅館、レストランに対して、マーケティング業務や事業収支計画の作成、運営計画の策定、人材教育など、開業から運営に至るまでのサポートを提供しています。また、運営受託も行っており、施設の運営を専門知識をもった会社に依頼できるのです。
現場経験者による業務改善
全スタッフがホテルやレストランの現場経験者であるため、業務改善も得意としています。効率化や人員体制の見直し、マルチタスクの導入など、オペレーションの改善について現場スタッフと共に取り組んでいるのです。
調査と分析に基づく改善
さまざまな調査や分析を通じて、業務の改善を行っています。お客様満足度向上のための覆面調査やホテル旅館事業評価（デューデリジェンス）、マーケット調査など、適切な情報収集を行い、戦略の策定や施策の改善に役立てているのです。
ホスピタリティマネジメントは、ホスピタリティビジネスのニーズに合わせて柔軟に対応するため、クライアントの要望や悩みに応じて適切なサポートを提供しています。その結果、より効率的で質の高いサービス提供が可能となるのです。
経営支援から研修まで幅広いサービスを提供
ホスピタリティマネジメントは、2003年の開業以来、ホテル・旅館・レストランなどのサービス産業に特化したコンサルティング業務を提供しています。以下は、主なサービスについての概要です。
経営改善・運営改善サポート
現地調査を通じて現場のオペレーションに入り、課題を発見し、経営者とスタッフが共有する目標や課題を定める定例会議を行うことで、経営改善をサポートしています。経営者向けの支援だけでなく、現場スタッフにも焦点を当てた改善プロセスを通じて、組織全体のパフォーマンス向上を図るのです。
研修・人材育成
サービス業における接遇は重要な要素です。基本接遇研修、電話応対研修、ホスピタリティマインド研修など、さまざまな研修プログラムを提供しています。これにより、お客様満足度の向上や口コミの改善を支援するのです。
調査・分析
お客様満足度の向上や企業価値の把握のために、覆面調査やデューデリジェンス、マーケット調査などの調査・分析サービスを提供しています。これにより、戦略の策定や施策の改善に役立つのです。
新規開業・リノベーションサポート
新規開業やリノベーションプロジェクトにおいては、建築会議への参加や図面の検証など、細部にわたるサポートを提供します。開業後も定期的な指導を行い、持続的な成功をサポートするのです。
ホスピタリティマネジメントのサービスは、経営者向けの支援から現場スタッフ向けの研修まで、幅広いニーズに対応しています。経営改善や運営改善を目指す際に、多角的なアプローチを可能にするのです。
まとめ
ホスピタリティマネジメントは、全スタッフがホテルの現場経験者であり、さまざまな視点と幅広いサービスを提供するエキスパート集団です。現場重視のサポートにより、業務改善が実現しやすく、効果的なサポートを受けることができます。
経営や運営の課題を明確にし、改善に向けた戦略を共に構築することで、ホスピタリティ業界での競争力を高めることが可能です。
| 会社名 | ホスピタリティマネジメント株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒103-0023 東京都中央区日本橋本町2-4-12 イズミビルディング8F |
| 電話番号 | 03-5205-3622 |
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